Türk Telekom Van Özalp Hazine Bölgesindeki Cep Telefonu Sinyal Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve buna karşı hissettiğim büyük öfkeyi paylaşmak istiyorum. Van Özalp Hazine bölgesinde kullandığım cep telefonu hattım 21 Nisan’dan bu yana düzgün şekilde çekmiyor. Telefonda çoğu zaman sadece 2 çizgi oluyor, bazen de tamamen “servis yok” uyarısı veriyor. Ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli kullanabiliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi ya da tarih verilmedi. Sürekli baz istasyonu taşınıyor, çalışma var gibi bahaneler söylendi ama sorun olduğu gibi devam etti. Aylarca 5G’ye hazırız diye reklam yapan bir firmanın, en temel çekim sorununu bile çözememesi hem beni hem de çevremdeki insanları gerçekten artık isyan etme noktasına getirdi. Burada yaşayan bu kadar insanı adeta yok sayıyorlar.

Ben aynı zamanda depremzedeyim ve böyle bir durumda telefonumun çekmemesi hayati bir risk oluşturuyor. Başıma bir şey gelse ailem ve yakınlarım bana ulaşamayacak. Ailemizden haberleri kısıtlı alıyoruz, işimizden geri kalıyoruz, buna rağmen Türk Telekom’un bu kadar duyarsız, ilgisiz ve çözümden uzak kalmasını asla kabul etmiyorum. Kendileri böyle bir şebeke sorunu yaşasalar, o zaman ne hissettiğimizi belki anlarlardı.

Türk Telekom’un Van Özalp Hazine bölgesindeki kapsama ve çekim sorununu acil olarak inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini, hattımın hem konuşma hem de internet açısından eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Bu sorun çözümsüz bırakılmaya devam ederse, BTK başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.