Türk Telekom Vaat Edilen İnternet Hızını Alamıyorum

Sayın Yetkili,

Mevcut ev internet aboneliğimizden kesinlikle memnun değiliz. Abonelik sürecinde vaat edilen internet hızına asla ulaşamamaktayız. Sahip olduğumuz internet hızı son derece yavaş olup, sözleşmede belirtilen hızla uyuşmamaktadır.

Taahhüt süremiz dolduğu için farklı bir operatöre geçiş yapmayı planladık; ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu geçişi gerçekleştiremedik. Türk Telekom’a bir şans daha vererek internet hızımızı 24 Mbps'den 50 Mbps'ye çıkarttık. Ne var ki, yaptığımız bu değişiklik sonrasında da vaat edilen hıza ulaşamamaktayız.

Bu sebeple, belirttiğiniz hız seviyesini sağlayamamanız durumunda, bir hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Gereğini arz ederim.

Saygılarımla.