to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile 50 Mbit hızında internet hizmeti için taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman 30 Mbit’in üzerine çıkmamıştır. Hız testleri düzenli olarak yapılmış ve her seferinde 20-30 Mbit arası sonuçlar alınmıştır. Bu durum, tarafıma sunulması taahhüt edilen hizmetin açıkça sağlanmadığını göstermektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşme sağlanmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece genel geçer cevaplarla geçiştirilmiştir. Hattımda altyapı veya teknik bir sorun olmadığı, 50 Mbit hızın verilebileceği bölgedeyim. Buna rağmen vaat edilen hızın verilmiyor olması, açıkça yanıltıcı hizmet sunumu anlamına gelmektedir.
Bu nedenle:
1. Tarafıma taahhüt edilen 50 Mbit hızın neden sağlanmadığının yazılı olarak açıklanmasını,
2. Alamadığım hizmete karşılık taahhüdümün cezasız bir şekilde feshedilmesini veya tarafıma orantılı bir indirim uygulanmasını,
3. Gerekli teknik incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak rapor sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, aldatıcı hizmet sunumu nedeniyle tarafıma yapılan haksız uygulamaların tespiti ve iadesi için yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Ayrıca gerekirse BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de resmi şikayet sürecini başlatacağım.
Tüm yazışmalar ve hız testleri tarafımdan kayıt altına alınmıştır. Gereğini arz ederim.
Saygılarımla
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti almaktayım. Sözleşme kapsamında tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps internet hızı uzun süre sağlanırken, taahhüt sürem bitimine yaklaşık 4 ay kala hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Yaklaşık son bir aydır, özellikle son günlerde yaptığım hız testleri...
Türk Telekom 50 Mbps paketi kullanmaktayım. Hiçbir şekilde 50 Mbps hıza ulaşamadım. 35 Mbps'lik paketi kullanırken Türk Telekom'un tavsiyesiyle 50 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce 50 Mbps'lik paketten memnun kalmayıp 50 Mbps hızı alamazsam 35 Mbps'lik paketime dönüş yapabilir miyim ...
Kurumunuzdan almakta olduğum 50 Mbps hız taahhütlü ve altyapısı son derece uygun yalın internet paketim dün itibariyle neredeyse hiç çekmiyordu, bugün de vadettiğiniz hızın yarısı programınızdan hız ölçüm değerlerini yükledim görebilirsiniz. Dolu dolu faturayı nasıl tahsil ediyorsanız vadettiğiniz h...
TTNET (Türk Telekom ) anonim şirketine 2 senedir 50 Mbps'ye Kadar paketinizi taahhütlü olarak kullanmaktaydım. Taahhüdümün bitimine doğru (Nisan2025) tarafınızca arandım. Temsilciniz istersem kullandığım paketi (50 Mbps Download hıza sahip) yükseltebileceğimi, altyapımın artık 75 Mbps indirme hızını...
Türk Telekom ile 50 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme yaptım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım 20 Mbps civarında seyrediyor. Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar sözleşmede belirtilen hızın oldukça altında. Bu durum günlük işlerimi aksatmakta ve bağlantı kalitemi ciddi şekilde et...
Yorumlar