Türk Telekom Ücretine Uymayan Kesintili İnternet Ve Düşük Hız Aileyi Tehdit Ediyor

Osmaniye Kadirli’de, abone numarası 88464623** olan Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Tam 60 gündür parasını “50 Mbps limitsiz” olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Hattım sürekli kopuyor (link loss) ve internet nadiren geldiğinde hız 3–4 Mbps seviyelerinde sürünüyor.

Bir baba olarak, Türk Telekom’un aileme yaşattığı mağduriyeti duyurmak istiyorum. Evde yazılım geliştirici olarak çalışan oğlum, internet kopmaları yüzünden işini yapamaz hale geldi ve işini kaybetme riskiyle karşı karşıya. KPSS’ye hazırlanan kızım ve üniversite öğrencisi diğer çocuğum, ders videolarını izleyemiyor, eğitim hakları fiilen ellerinden alınıyor.

Sorunla ilgili 30 Ekim civarında 53344561** numaralı bir arıza kaydı açıldı. Bu kayıt yaklaşık 15 gün açık kaldıktan sonra “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı ancak herhangi bir düzelme olmadı. Hemen ardından 15 Kasım’da bu kez 53634796** numaralı arıza kaydı açtırdım. Bu kayıt tam 42 gün boyunca bekletildi ve 27 Aralık’ta yine hiçbir onarım yapılmadan, sorun çözülmediği halde “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı. Buna rağmen kopmalar ve düşük hız sorunu aynen devam ediyor.

Evimin yanındaki binada, sadece 3 metre uzağımda fiber kutusu bulunuyor. 31.10.2025 tarihinde Osmaniye İl Müdürlüğü’ne dilekçe vererek, “Masrafı ben karşılayayım, evlatlarım mağdur olmasın, bizi o kutuya bağlayın” diye talepte bulundum. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmedi, fiber talebim tamamen yok sayılıyor.

Şu anda ise “bölgede genel arıza var” denilerek yeni arıza kaydı açmama bile izin verilmiyor, yani var olan sorun için kayıt bile oluşturulamıyor. Bu nedenle konuyu tüm belgeleriyle BTK ve CİMER’e de taşıdım.

Paramızı verip hizmet alamazken bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz. Evimin yalnızca 3 metre ötesindeki fiber kutusuna bağlanmak istiyorum. O fiber bağlantısının bir an önce evime getirilmesini, ailemin eğitim ve iş hayatıyla daha fazla oynanmamasını ve ödediğimiz ücretin karşılığı olan, kesintisiz ve hızlı internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.