Türk Telekom Temsilcisinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

25.02.2026 tarihinde saat 17.11’de, 0555********00 numaralı hattımdan arandım ve kendisini İ***** olarak tanıtan bir Türk Telekom temsilcisiyle görüştüm. Eylül ayında bitecek olan taahhüdüm için bana şu andan geçerli olacak şekilde 650 TL’lik bir teklif sundu. Şu anki faturamın 550 TL olduğunu belirttim ve bu yeni teklife onay vermem durumunda aradaki fiyat farkının benden alınıp alınmayacağını sordum.

Bu sorum üzerine temsilci bir anda ses tonunu değiştirdi, sinirlendi ve beni dinlemeden, son derece saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Müşteri olarak yalnızca anlamaya çalıştığım bir konuda bu şekilde terslenmek ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Türk Telekom gibi büyük bir şirkette bu tarz bir iletişim dili ve tutum kesinlikle beklediğim bir durum değil.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve kurum adına uygun bir özür dilenmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.