to read complaints and reviews, or file yours. 
Askere gideceğimden dolayı uygun bir tarifeye geçmek istediğimde, bana uygun bir tarife olmadığını söylediler. Tarifemi iptal etmek istediğimde ise 8.500 TL cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu durumun müşteri memnuniyeti ilkelerine uygun olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Gün içinde tarife değişikliği yaparak farklı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim; ancak iptal için müşteri hizmetlerinin 1400 TL cayma bedeli talep ettiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerindeki memnuniyet anlayışının olmadığını düşünüyorum. 15 yılı aşkın süredir bu operatörü kullanmaktayım ve maales...
Cayma bedeli, taahhüdümün bitmesine daha varken taahhüdümü iptal ettirdim. Cayma bedelini ödemem gerektiğini biliyorum, ancak bana 8.400 TL cayma bedeli gönderildi. Bu konuda ne yapabilirim? Henüz ödemedim. Gerçekten çok yazık, bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Rica ediyorum.
Türk Telekom operatöründen son 20 gün içinde başka bir numara taşıma işlemiyle farklı bir operatöre geçtim. Geçmeden önce müşteri temsilcisini arayarak cayma bedelini sordum ve bana son bir ay içinde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturam 800 küsur lira oldu. Aradığımda ise 715 ...
Merhaba, Fiyatların pahalılığından dolayı müşteri hizmetlerinizi arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Lakin daha uygun bir paket olmadığını belirtti ve diğer paketlerden tavsiye etti. Bütçeme uygun olmadığını ve hat taşıma yaparsam herhangi bir cayma bedeli yansır mı diye sord...
Taahhüdümün bitmesine 1 aydan daha az bir süre kalmışken hattımı taşıdım. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, orantısız bir şekilde 1.512,33 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutar, ne tüketici haklarıyla ne de hakkaniyet ilkesiyle bağdaşmaktadır. Kalan taahhüt süresinin çok k...
Yorumlar