Türk Telekom Tarife Yenilendi, İnternet Tamamen Kesildi: 4 Gündür Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom Limitsiz Fiber 50 Mbps internet aboneliğimde, 5 Ağustos 2025 tarihinde tarifemi yenilediğim anda internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana (4 gündür) evdeki kablosuz ağ, hem telefonumda hem de bilgisayarımda görünmüyor ve internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 35 dakika boyunca telefonda destek verildi ancak sorun giderilemedi. Sonrasında arıza kaydı oluşturuldu. Aradan 48 saat geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez arıza olmadığı söylendi fakat halen internete bağlanamadığım için tekrar arıza kaydı açıldı. Dün itibarıyla da hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve internetim çalışmıyor.

İnternetim Eskişehir Tepebaşı İlçesi Çamlıca Mahallesi’indeki adresimde bağlı. 18 ay taahhütlü yeni tarifeye 5 Ağustos 2025’te geçiş yaptım. Fatura ödememi de tarifem yenilenmeden önce yaptım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.