Türk Telekom Taahhüt Ve Fatura Karmaşası Mağduriyetim

Türk Telekom'a hattımı taşıdım. Prime 40 GB tarifesine 366 TL olarak 12 ay taahhütlü şekilde geçiş yaptım. 8 Haziran'da hattı telefona taktığım anda, 'Mobil tarifenizden taahhütsüz faydalanıyorsunuz. 12 fatura dönemi Türk Telekom mobil faturalı tarifelerde kalma sözünüze, tarifeden 945 TL yerine ayda 690 TL'ye yararlanmak için SÖZ yazıp 5555'e gönderin. TT Mobil tanıtım iptali için 7672'ye İPT yazın.' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben 366 TL'lik taahhütlü tarifeye geçiş yaptığım için bu mesajdaki ücreti kabul etmedim ve SÖZ yazmadım. İlk faturam 642 TL geldi. Türk Telekom şubesine gittiğimde, taahhüde erken girmediğim için faturanın böyle geldiği söylendi. Oysa hattı 8 Haziran'da taktım ve gelen mesaj 366 TL için değil, 690 TL içindi. Daha nasıl erken taahhüde girebilirdim? Şubede de çözüm bulunamadı, 444 1 500 numarasını aramam gerektiği söylendi. 9-2-0-2 tuşlamama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Şubeden de çözüm bulamıyoruz. Bu sorunu nasıl çözebiliriz?