Türk Telekom Şubesinde Numara Taşıma İşleminde Gereksiz Zorluk Ve Kötü Tutum

6 Ekim saat 13:50 civarında Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için Zeytinburnu Yeşiltepe’de, ışıkların oradaki Türk Telekom şubesine gittim. Hattımı Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Ancak oradaki görevli, işlemi yapmak yerine kimliğimi değiştirmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve açıkçası işi yokuşa sürdü.

Daha sonra Çapa’daki başka bir Türk Telekom şubesine gittim ve aynı işlem orada hemen, hiçbir sorun çıkarılmadan yapıldı. Bu durum ilk gittiğim şubede bana gereksiz yere zorluk çıkarıldığını ve yardımcı olunmak istenmediğini açıkça gösteriyor.

Müşteri olarak bu tutumdan rahatsızım. İlk gittiğim şubedeki çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşatılan olumsuz deneyim için tarafıma bir özür ile birlikte uygun görülürse bir özür paketi tanımlanmasını talep ediyorum.