Türk Telekom Söz Verdiği 1200 TL Cayma Bedeli İndirimi Yapmadı

Türk Telekom ev internetine geçiş yaparken, önceki operatörümden ayrılmam karşılığında cayma bedeli benzeri 1800 TL’lik tutarın kampanya kapsamında faturalardan düşüleceği bilgisi verildi. Bu kapsamda benden son faturamı ve gerekli bilgileri evraktakip.com mail adresine göndermem istendi.

2 Haziran 2026 tarihinde istenen belgeleri mail yoluyla ilettim, sonrasında da toplam dört kez mail gönderdim. Ayrıca dört kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde son faturayı tekrar göndermem istendi, ben de her seferinde gönderdim; ancak her aramamda talebimin sistemde kapandığı söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Eski operatörüme ödenmesi gereken bir cayma bedeli bulunmamasına rağmen, Türk Telekom 1200 TL’nin tarafıma gelen faturalardan parça parça düşüleceğini taahhüt etmişti. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine ve defalarca başvurmama rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Türk Telekom’dan, abonelik başlangıcında belirtilen sözleşme maddesinin eksiksiz uygulanmasını, vaat edilen 1200 TL’lik tutarın faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.