Türk Telekom Sınırsız Youtube.com Paketi Üzerinden Shorts İzleyememe

05/02/2024 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden sınırsız Youtube.com.com içeren bir paket aldım.
11/02/2024 tarihinde normal internet paketimin, normalden kullandığımdan daha az kullanım hakkına sahip olduğuna gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda:
"Youtube.com.com shorts içerikleri pakete dahil değildir. Shorts videoları izlemeniz halinde normal internetinizden kullanılacaktır." Cevabını aldım.
Ancak paket içeriğinde "Shorts videoları dahil değildir" veya "Sadece normal Youtube.com videoları için geçerlidir" gibi bir ibare olmadığı için ben normal bir şekilde Youtube.com kullandım ve normal kullandığım internet paketim üzerindeki 30GB kullanım hakkım bitmiş olup ekstra aldığım 6GB internet hakkım da 200 MB kaldı.
İnternet paketim bittiğinde internete bağlı olduğum için ekstra aşma ücreti ödemek durumundayım şu an.
Bu durumda bana belirtilmeyen bir durum üzerinden fiyatlandırma yaşıyorum ve ben mağdur kalıyorum.
En başında "Youtube.com shorts içerikleri pakete dahil değildir" ibaresi olmalıydı ancak olmadığı için hem kendi paketimdeki 30GB bittiği için ekstra aşım ücreti kesildi hem de aldığım 6GB internet paketi ben farkına varamadan az kaldı.
Mağduriyetimin çözülmesini umuyorum