Türk Telekom Sinema Kampanyasında Mağduriyet Ve Açıklama Eksikliği

13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasındaki "bana özel" bölümünde yer alan, Mardin Mardian AVM'de bulunan Cinegold için geçerli "bir alana bir bedava sinema bileti" kampanyasından yararlanmak amacıyla sinemaya gittim. Aynı gün saat 14.50 seansında "Soyut Dışavurumcu Bir Dostluğun Anatomisi Veyahut Yan Yana" filmine iki kişilik bilet aldım; ancak kampanya uygulanmadı ve iki bilet için toplam 384 TL ödemek zorunda kaldım.

Gişedeki görevli, kampanyanın bu filmde geçerli olmadığını söyledi. Ben ise Türk Telekom uygulamasında kampanya detaylarında bu filmin hariç tutulduğuna dair herhangi bir bilgi olmadığını, kampanyaya dahil filmler arasında görünmediğini belirttim. Görevli de kendi telefonundan ve sistemden kontrol etti, o da bu filme dair bir kısıtlama ya da açıklama bulamadı. Ardından müdürünü aradı, ancak o da net bir bilgiye ulaşamadı ve yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim.

Kampanyayı özellikle kullanmak için gitmeme rağmen, ne uygulamada ne de sinemada net bir bilgilendirme yapılmaması ve kampanyanın uygulanmaması nedeniyle mecburen iki bileti de tam ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Türk Telekom uygulamasında açıkça yer alan bir kampanyanın, anlaşmalı olduğu belirtilen Mardin Mardian AVM Cinegold sinemasında geçerli olmaması ve personelin de konuya hakim olmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açmıştır.

Türk Telekom'un, bu kampanyanın neden uygulanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını; kampanya şartlarının uygulamada ve iş ortaklarında tutarlı, anlaşılır ve güncel şekilde belirtilmesini ve ilgili seans için ödediğim tutarın, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde bir bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.