to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sim Menü Üzerinden İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintileri
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan sim Menü üzerinden çeşitli abonelikler başlatıldığını fark ettim. Tarafıma “Bitcoin”, “Vusup”, “Sosyal Medya Gündemi” benzeri içeriklere ait mesajlar gönderildi ve her bir üyelik için hattımdan 100 TL olmak üzere toplam 300 TL haksız ücret kesildi.
Bu aboneliklere hiçbir şekilde bilerek onay vermedim, ne yazılı ne de sözlü bir onayım yok. Mesaj platformu bahanesiyle hattım üzerinden izinsiz şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin inceleneceği, değerlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kesilen tüm bu haksız ücretlerin hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra müşteri bilgisi ve açık rızası olmadan bu tarz içerik aboneliklerinin kesin olarak engellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir haktır. Faturam geldiğinde, hat bilgim ve onayım olmadan “Sim Menü / eğlence paketi” adı altında 220 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle kendi isteğimle talep etmedim ve herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itirazım sonucunda bu tutar faturamdan düşüldü. Ancak bu şekilde isteğim dışında bir paket tanımlanmış olması beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa kötüye kullanım mı olduğunun araştırılmasını, hattım üzerinde benzer şekilde izinsiz tanımlanmış başka bir paket ya da gizli abonelik olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'a haksız kestikleri paket için şikayette bulundum o miktarı faturadan düştüler
