to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Malatya Yeşilyurt Özalper’de bulunan adresimde 2 Mart tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı sıkıntısı var denilerek yaklaşık bir haftadır evde Wi-Fi kullanamıyoruz ve özellikle Home ofis çalışan kişiler bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyor.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve arıza kaydını toplam 8 kez aradık. İlk başta sorunun 8 Mart’ta çözüleceğini söylediler, daha sonra tarih 14 Mart’a, ardından da 18 Mart’a ertelendi. Ancak sahada herhangi bir çalışma, onarım faaliyeti ya da gözle görülür bir ilerleme yok, sadece tarih verilerek bekletiliyoruz.
İnternet kesintisi nedeniyle hem işimiz aksıyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Bu sorunun bugün içinde acil olarak giderilmesini, gerekli altyapı onarımının yapılmasını ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırıp daha sorumluluk sahibi başka bir internet sağlayıcı ile çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor, tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte neredeyse her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, ayrıca buraya da defalarca şikayet yazdım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi.
İlk aramalarımda benimle dalga geçer gibi sürekli “bölgesel arıza, çalışma var” denildi fakat çevremde veya bölgemde hiçbir yerde böyle bir çalışma yok. Daha sonra sistemde arıza görünmediği, sorun modemden kaynaklı olabileceği söylendi. Modemimin yeni olmasına rağmen “arıza kaydı oluşturduk, ekipler gelip modeminize baksın” denildi, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez tekrar “bölgesel arıza, şu tarihte düzelecek” denilerek tarih 29 Mart’a atıldı, her aradığımda bu tarih daha da ileriye alınmaya başlandı. Müşteri temsilcilerinin verdiği hiçbir bilgi birbiriyle uyuşmuyor, her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor.
Tüm bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim. Bu kadar çok şikayete ve aramaya rağmen hâlâ internetsiz bırakılmamı, teknik ekibin eve dahi gelme zahmetinde bulunmamasını kabul etmiyorum. Ev internetimin hiçbir gecikme olmadan, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Malatya Yeşilyurt Özalper Mahallesi’nde yaşayan bir Türk Telekom müşterisi olarak, yaklaşık 10 gündür sınırsız 30 Mbps ev internetimde kesinti yaşıyorum. 25 Şubat’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallenin büyük kısmında internet olmasına rağmen, sadece Türk Telekom kullanan hane...
Uzun zamandır Türk Telekom internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Malatya Özalper’deyim ve neredeyse her ayın yaklaşık 25 günü internette sık sık kopma ve yavaşlama oluyor. Bu nedenle internet üzerinden yaptığım tüm işler aksıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Son 2 gündür ise dur...
Yorumlar