Türk Telekom Sabit Telefon Ve İnternet Kesintileri Sürekli Çözülmedi

Türk Telekom sabit telefon ve ev interneti aboneliğimle ilgili 17 Haziran’dan bu yana ciddi kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem sabit telefon hattımda hem de ev internetimde bağlantı kesiliyor, modem üzerinde DSL ve internet bağlantısı tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum.

Sorun Elazığ ili Karakoçan ilçesi Bahçecik Köyü Küme Evleri No:47 adresinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca bağlantı problemi yaşamama rağmen düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza ile ilgili kayıt alındı ve ekiplerin beni arayacağı bilgisi verildi, ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi ve kopmalar devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kesintisiz bir şekilde sabit telefon ve internet hizmeti almamı talep ediyorum. Ayrıca 17 Haziran’dan bu yana yaşadığım kesintiler nedeniyle mağdur olduğum süreler için fatura tutarımdan ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.