Türk Telekom Sabit İnternet Kırık Kablo Nedeniyle Uzun Süreli Kesinti Ve Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 29.06.2026 tarihinden bu yana Balıkesir Bandırma’da oturduğum apartmanda hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evimde hiç bağlantı olmadı ve hizmetten faydalanamıyorum.

İlk arıza kaydı açtığımda tarafıma arızanın genel bir problem olduğu, bölgede çalışma yapıldığı ve bu nedenle internetin gelmediği söylendi. İlk 4 gün boyunca sürekli bunun geçici ve genel bir arıza olduğu ifade edildi. Daha sonra ise sorunun genel bir arıza olmadığı, benim modemimin IP almadığı belirtilerek bu gerekçeyle teknik personel yönlendirildi.

Adrese gelen teknik personel apartmana gelen kablonun kırık olduğunu, problemin aslında çok büyük olmadığını söyleyip adresten ayrıldı ve hat üzerinde hiçbir işlem yapmadı. Bu ziyaret sonrasında da evimde internet hizmeti hiç düzelmedi, halen bağlantı yok.

1786149650 numaralı hattıma ait sabit internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin titizlikle yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.