Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 5 Mart’tan beri İstanbul Sarıyer’de 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistemde sürekli “teknik arıza” göründüğü söyleniyor ancak verilen çözüm saati her seferinde yaklaşık 12 saat ileri atılıyor ve buna rağmen hâlâ internet bağlantısı sağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 kez kayıt oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece süre güncellemesi yapılıyor. Ne arızanın içeriğiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir çözüm tarihi veriliyor.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını istiyorum. Sürekli ertelenen yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim devam ederse yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi Türk Telekom’un bilgisine sunuyorum.