Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde uzun süredir devam eden bir internet sorunu yaşıyorum. Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor ve internetimiz çalışmıyor. Yaklaşık bir buçuk hafta önce arıza bildirimi yaptık, teknik servisten ekipler geldi ancak hiçbir değişiklik olmadı, internetimiz hâlâ yok.

İnternet gelmediği için kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden bu ayki paketim normalden çok daha erken bitti. 4 Ekim’de internetiniz gelecek denmesine rağmen bugün hâlâ sorun devam ediyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir şikayet kaydı oluşturdular ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan çok mağdurum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanılmayan günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve mobil paketimi kullanmak zorunda kaldığım için oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum. Türk Telekom'u kimseye de önermiyorum (sabit internet için sürekli olarak hiçbir problem düzgün çözülmüyor)