to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Hız Sorunu Ve Geri Dönüş Yapmama
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunuyla ilgili gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana yaklaşık 20 günü aşkın süredir ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu. “Ekibimiz gelecek, sorununuzu çözeceğiz, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım hız probleminin giderilmesini hem de tarafıma acil olarak dönüş yapılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak tamamen boş vaatlerle oyalandığımı düşünüyorum ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uygulanan fahiş zam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir sabit olarak yaklaşık 450 TL fatura ödüyordum. Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve indirimli olduğu söylenerek abonelik ücretimin 1.180 TL’ye çıkacağı tarafıma bildirildi. Henüz sözleşmemde sadece son bir ödeme kalmışken bu kadar yüksek oranlı bir zamla karşı karşıya bırakıldım.
Bu artışın neye göre ve nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. “İndirimli” denilerek üç kattan fazla bir ücretle devam etmem bekleniyor, bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Ben, mevcut aboneliğimin önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 450 TL civarındaki eski ücretten devam etmesini ve bu aşırı zammın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
