Türk Telekom Sabit İnternet Hattım Yetkisiz Olarak Başkasına Geçirildi

Uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımla ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde, yıllardır benim olarak bildiğim hattın sistemde başka bir kişinin üzerine göründüğünü öğrendim. Bu hattın ilk günden beri bana ait olduğunu biliyorum ve bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kendi kimlik bilgilerim kullanılarak, benim bilgim ve onayım olmadan hattın başkasının üzerine geçirilmiş olmasından dolayı son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Kimliğim ve abonelikle ilgili bana ait evraklar elimde mevcut, bu nedenle ortada ciddi bir hata ya da usulsüz işlem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca adımın ve kimlik bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılması sebebiyle, adımın yasal olmayan bir olaya karıştırılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Türk Telekom’un, hattın hangi işlemle, kim tarafından ve ne zaman başkasının üzerine geçirildiğini detaylı şekilde incelemesini, kimlik bilgilerim izinsiz kullanıldıysa bunun tespit edilmesini ve hattın tekrar benim adıma, yasal ve doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.