to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım, tüm banka, e-Devlet, iş ve kişisel hesaplarımın bağlı olduğu hattım bugün saat 12.00 civarında benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı ve yerine yeni bir numara tanımlandı. Bu işlem yapılırken ben bizzat Türk Telekom ilçe genel müdürlüğünde yetkilinin karşısında oturuyordum ve oradaki yetkili de, çağrı merkezi de sistemde bu işlemi kimin yaptığını göremediklerini söylüyor.
Daha önce çağrı merkezinde görüştüğüm bir kişiyle alakasız bir konuda tartışma yaşamıştım ve bugün hattımın onaysız şekilde kapatılıp yeni numara tanımlanmış olmasının tesadüf olmadığını, bu işlemi yapan kişinin araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem beni ciddi anlamda mağdur etti hem de şirketin güvenilirliği konusunda büyük bir güven kaybı yaşamama neden oldu. 17 yıldır aktif kullandığım bu hat üzerinden bütün dijital hayatım, banka ve resmi işlemlerim yürümekteydi.
Türk Telekom’dan talebim, onayım olmadan yapılan bu hattın kapatılması ve yeni numara tanımlanması işlemini kimin, hangi birimden ve hangi yetkiyle yaptığının detaylı bir şekilde araştırılması ve bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca eski numaramın, mümkünse aynı hak ve koşullarla, acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Kimlik bilgilerim ve imzam olmadan, bilgim dışında Türk Telekom adına sürekli yeni hatlar açılıyor. Dün yine adıma 0 (501*********95 numaralı bir hat açıldığını öğrendim. Bu sorun daha önce de yaşandı ve defalarca Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek şikayette bulundum. Hangi şube veya bayi tarafı...
e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Türk Telekom üzerinde adıma ait olduğunu gördüğüm ancak benim asla başvurmadığım ve kullanmadığım faturalı bir hat olduğunu fark ettim. Bu hattı başka bir şahsın kullandığını öğrendim ve hattın ne zaman açıldığına dair elimde net bir bilgi yok; yıllar önce bi...
Yıllar önce Eskişehir ilinde kullandığım, tüm borcunu ödeyip kapattığım Türk Telekom hattım için aradan yıllar geçtikten sonra 2022 yılına ait olduğu söylenen yeni bir borç çıkarıldığını E‑Devlet’e girdiğimde öğrendim. Hattımı kapatmadan önce hem bayideki personel hem de müşteri hizmetleri ile defal...
Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledi...
Türk Telekom’dan almış olduğum ev telefonu hattı için verilen numara, başka bir kuruma ait randevu telefonu olarak göründüğü için yaklaşık iki aydır sürekli aramalarla rahatsız ediliyorum. Numarayı birçok kişi randevu amacıyla arıyor; bu yüzden hattımı normal şekilde kullanamıyor ve özel hayatım olu...
Yorumlar