to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu ili Fatsa ilçesindeki Türk Telekom sabit internet hattımız, yaklaşık iki hafta önce bir kamyonun çarpması sonucu koparak tamamen kullanılamaz hale geldi ve bu sırada birden fazla telefon direği de yıkıldı.
Arıza sonrası hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Ertesi gün ekipler gelip sadece bakıp, 'Ne zaman yapılır Allah bilir.' diyerek bölgeden ayrıldılar.
O günden beri defalarca Türk Telekom müdürlüğüne gittik, birçok kez de telefonla arıza kaydı oluşturmak için aradık. Her seferinde 'Bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, en geç haftaya kesin geleceğiz.' denilerek oyalanıyoruz. Ancak iki haftadır ne gelen var ne giden, hiçbir somut çalışma yapılmadı.
Bu kadar uzun süre sonuç alamamak, sürekli ertelenmek ve net bir tarih verilememesi gerçekten hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Eğer bu hattı onarmayacaksanız bunu açıkça belirtin ki biz de başka bir internet sağlayıcısına geçebilmek için adım atalım. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hattımızın, direklerle birlikte acilen onarılmasını talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde sabit telefon hattımızda ve internetimizde arıza meydana geldi. Bunun üzerine Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum. Yapılan incelemede, direkten eve gelen kabloda kopuk olduğu tespit edildi ve arızanın 3-4 gün içinde giderileceği belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağme...
Yaklaşık 6 ay önce işletmemdeki internetimi köy evime taşımak için müşteri temsilcisiyle görüştüm, altyapı yok dediler. Daha önce internet kullandığım eve sonrasında Çayeli Türk Telekom'a giderek durumu anlattım, kablo kopmuş olduğunu fotoğraflarla izah ettim, altyapı başvuru formu doldurmam gerekti...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 gün önce sabit ev interneti için başvuru yaptık. Görüşmede, yeni hat tanımlanacağı, 2-3 gün içinde gelip kurulum yapılacağı ve bir kargo ile sözleşme/fatura gönderileceği, bu evrakı imzaladıktan sonra internetin aktif olacağı söylendi. Ancak üz...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...
Türk Telekom sabit internetim, 15 Kasım'da direkten eve uzanan kabloda sanırım uzun araçların geçişi sırasında kopmuş ve 4 Aralık'a kadar Türk Telekom'un bu durumu onarmasını beklemek durumunda kaldım. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, internetin kullanılamadığı günlerin ücreti faturad...
Yorumlar