Türk Telekom Sabit Hat Kesintisi Nedeniyle Alarm Sistemi Kullanılamıyor

Ankara Batıkent’te bulunan evimde Türk Telekom sabit hattıma bağlı çalışan bir alarm sistemim var. Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom sabit hat bağlantım kesik olduğu için hem telefon hattımı hem de her ay 700 TL ödediğim alarm sistemimi kullanamıyorum.

Türk Telekom ekipleri eve geldiklerinde, kendi yapmaları gereken işlemleri yapmadan “elektrikçi çağırın” diyerek sorunu üzerlerinden attılar. Daha sonra çağrı merkezini iki kez aradım, oradaki görevli de aynı şekilde elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Buna itiraz edip sinirlendiğimde ise sonrasında aramalarımıza cevap verilmedi ve sadece iki kez görüşme sağlayabildik.

Sabit hat bağlantısı Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğu için, bu problemin elektrikçiye yönlendirilmesini ve çözümün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un gelerek hattaki arızayı tespit edip gidermesini, gerekiyorsa hattı baştan düzgün şekilde çekmesini ve mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.