Hepsiburada'da Arızalı Projektör İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Bella Tekno satıcısından “Petrik 1822 Uzaktan Kumandalı Bluetooth Astronot Projektör” adlı ürünü satın aldım. Ürün 2 Eylül Çarşamba günü teslim edildi, teslim aldığım gün ürünü sadece fişe taktım ve flaş şeklinde patlamalar olmasına rağmen hiç çalışmadığını gördüm. Üründe herhangi bir kullanımım olmadan ilk denemede arızalı olduğu ortaya çıktı.

Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “değerlendirmede” olarak görünüyordu. Bugün Hepsiburada canlı destek üzerinden bilgi aldığımda, ürünün “yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiği” gerekçesiyle iadenin olumsuz sonuçlandığını ve ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim. İlk günden arızalı olan, fişe takınca patlayarak çalışan bir ürünün nasıl tekrar satılabilir olması bekleniyor, bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmıyor.

Arızalı ve ayıplı gelen bir ürün nedeniyle kusurun müşteriye yüklenmesini, hem satıcı Bella Tekno’nun hem de Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 405 692 116 4’tür. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu haksız iade ret kararının düzeltilmesini talep ediyorum.