Türk Telekom Sabit Hat Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Türk Telekom ev telefonu sabit hattımı bir gündür hiç kullanamıyorum, hatta çevir sesi gelmiyor. Telefon bozuk değil ancak hat tamamen kesik durumda olduğu için arama yapamıyor ya da arama alamıyorum.

Bu sabit hat işletmeme bağlıdır ve müşterilerim bana ağırlıklı olarak bu hattan ulaşmaktadır. Hat çalışmadığı için müşterilerim bana ulaşamıyor, ben de onlara zamanında yardımcı olamıyor, taleplerine karşılık veremiyorum. Firma olarak müşterilerimize karşı son derece ciddi ve özenli şekilde çalışmamıza rağmen, Türk Telekom’un bu arızaya ilgisiz kalması sebebiyle işleyişimiz olumsuz etkilenmektedir.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı bırakmaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı alınıyor gibi görünüyor ama ne geri dönüş yapılıyor ne de arıza için herhangi bir ekip yönlendiriliyor.

İşletmemde kullandığım sabit hat aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.