Türk Telekom Sabit Ev İnternetinde Sürekli 10 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ping Dalgalanmaları

Uzun süredir Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 40 günden fazladır kesintisiz şekilde en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve ani ping dalgalanmaları yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tekirdağ Malkara Hacısungur Mahallesi 4204 Sokak No:2 adresinde bulunan evimdeki bağlantıda, eve gelen kabloda sorun olduğu tarafıma iletildi ancak bu zamana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. En son yaklaşık 30–35 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 2 ay içinde çözüleceği söylendi fakat hâlâ somut bir iyileşme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım hız sorunu nedeniyle özellikle online oyunlarda ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum, film ve dizi izlerken de görüntü kalitesi sürekli düşüyor. Parası ödenen hizmetten faydalanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına neden oluyor.

Müşteri numaram 8834737682’dir. Eve gelen kablodaki arızanın ivedilikle giderilmesini, bağlantı altyapımın kontrol edilerek taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hıza en yakın ve stabil hızın sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.