to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Randevu Ertelenmesi Ve İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme
İstanbul Pendik Taşlıbayır Mahallesi’nde oturuyorum ve Türk Telekom’dan ev interneti başvurumu 02.02.2026 tarihinde yaptım. O günden beri tam 1 haftadır kurulum için uğraşıyorum ancak sürekli randevu verilip erteleniyorum.
05.02.2026 tarihine kurulum randevum olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden kimse gelmedi. Üstelik o gün gelmeyip cuma gününe almak yerine randevumu direkt diğer hafta pazartesi gününe, 09.02.2026 tarihine atıyorlar. Cumartesi günü kurulum yapabileceklerini ama bunun da ücretli olduğunu söylüyorlar. Hem verilen randevuya gelinmiyor hem de sonraki günler dolu denilerek tarih daha da ileri atılıyor, bu süreçte ise evde hiç internetim yok ve mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yoğunluk var, o tarihte sıkıntı olmuş tarzı bahaneler duyuyorum, ama benim mevcut randevumun neden iptal edildiğine ve neden ertesi günlerin bir anda dolu olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Randevum adeta boşa harcanmış oluyor ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’un bir an önce evime kurulum yapmasını, artık tarih verilip verilip ertelenmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım. İlk kurulum tarihi olarak 02.02.2026 günü verildi ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 12.02.2026 tarihi söylendi. Buna rağmen o gün de kurulum için gelen olmadı, tekrar erteleneceği söylendi ve internetim hiç bağlanmadı.
Verilen her kurulum tarihi için işimden izin alarak eve gitmek zorunda kaldım ve toplamda 3 kez işten izin kullandım. Hem işimden alıkonuldum hem de her seferinde boşa bekletildim. Buna rağmen net bir bilgi verilmediği gibi sorunum da çözülmediği için sonunda başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Artık herhangi bir hizmet almak istemiyorum, sadece bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve benzer şekilde müşterilerin defalarca boşa bekletilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
