Türk Telekom Randevu Ertelenmesi Ve İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme

Ahmetcan

213

İstanbul Pendik Taşlıbayır Mahallesi’nde oturuyorum ve Türk Telekom’dan ev interneti başvurumu 02.02.2026 tarihinde yaptım. O günden beri tam 1 haftadır kurulum için uğraşıyorum ancak sürekli randevu verilip erteleniyorum.

05.02.2026 tarihine kurulum randevum olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden kimse gelmedi. Üstelik o gün gelmeyip cuma gününe almak yerine randevumu direkt diğer hafta pazartesi gününe, 09.02.2026 tarihine atıyorlar. Cumartesi günü kurulum yapabileceklerini ama bunun da ücretli olduğunu söylüyorlar. Hem verilen randevuya gelinmiyor hem de sonraki günler dolu denilerek tarih daha da ileri atılıyor, bu süreçte ise evde hiç internetim yok ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yoğunluk var, o tarihte sıkıntı olmuş tarzı bahaneler duyuyorum, ama benim mevcut randevumun neden iptal edildiğine ve neden ertesi günlerin bir anda dolu olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Randevum adeta boşa harcanmış oluyor ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un bir an önce evime kurulum yapmasını, artık tarih verilip verilip ertelenmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 13:47

02.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım. İlk kurulum tarihi olarak 02.02.2026 günü verildi ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 12.02.2026 tarihi söylendi. Buna rağmen o gün de kurulum için gelen olmadı, tekrar erteleneceği söylendi ve internetim hiç bağlanmadı.

Verilen her kurulum tarihi için işimden izin alarak eve gitmek zorunda kaldım ve toplamda 3 kez işten izin kullandım. Hem işimden alıkonuldum hem de her seferinde boşa bekletildim. Buna rağmen net bir bilgi verilmediği gibi sorunum da çözülmediği için sonunda başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Artık herhangi bir hizmet almak istemiyorum, sadece bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve benzer şekilde müşterilerin defalarca boşa bekletilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

10 Şubat 16:19

Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım ve kurulum için ilk randevum 05.02.2026 tarihine verildi. O günden bu yana tam 3 kez randevu tarihi aldım, her seferinde bekledim fakat kimse gelmedi. Sonrasında bugün için tekrar randevu verildi, bugün de gelen olmadı ve şimdi de kurulumu 12.02.2026 tarihine erteliyorlar.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. Her aradığımda sadece yeni bir randevu verip oyaladılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Bir de sürekli cumartesi günü kurulum yapabileceklerini, ancak bunun ücretli olduğunu söylüyorlar. Ücretli kurulum olunca gelmeleri, normal randevulara ise günlerce gelmemeleri ciddi anlamda güven kırıcı ve tamamen sorumsuzca bir yaklaşım.

Pendik’te oturuyorum, İstanbul’un girişinde olan bir ilçeye 05.02.2026’dan beri gelip basit bir kurulum yapamayan bir sistemle karşı karşıyayım. Günlerdir randevular erteleniyor, kimse arayıp bilgilendirmiyor, mağdur ediliyorum.

Artık tek isteğim, ekstra bir ücret talep edilmeden, verilen randevuya gerçekten uyulması ve internetimin bir an önce kurulmasıdır. Sürekli ertelenen bu kurulum sürecinin derhal çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevular Mağduriyetim Artıyor

Meliha

Türk Telekom

255

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve 16’sında randevu oluşturdum, kurulum tarihi olarak 18’i verildi. Daha sonra bu randevu 19’una ertelendi, ardından 19’undaki randevu da iptal edilip 20’sine alındı. Sürekli tarih değişikliği yapılıyor ama herhangi bir somut ilerleme olmuyor. ...

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-surekli-ertelenen-randevular-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turk-telekom-ev-interneti-kurulumunda-surekli-ertelenen-randevular-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Randevu Saatlerinde Ekip Gelmedi Ve Habersiz İptal Edildi

Mücahit

Türk Telekom

552

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi. İlk randevum 31.12.2015 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına verildi, ikinci randevum ise 03.01.2026 tarihinde yine 13.00–18.00 saatleri arasındaydı. Buna rağmen ...

Çözüldü

Kurulum Randevusunda Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Enes

Türk Telekom

760

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu sa...

3 Destek

2 Yorum

Kurulum Randevusuna Gelinmedi Mağduriyetim Arttı

Yasemin

Türk Telekom

341

Türk Telekom’dan İstanbul Pendik’teki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 13 Aralık tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Kurulum yapılacağı için o gün boyunca evde beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve tüm günümü buna göre planladım; ancak belirtilen gü...

kurulum-randevusuna-gelinmedi-magduriyetim-artti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Ev İnternet Kurulumunda Randevu Gelmiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Esra

Türk Telekom

166

Ekim ayından bu yana Türk Telekom ev interneti başvurumun kurulumu için defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son başvurum 265957*** numarasıyla ve 20 Ocak 2026 tarihli olmasına rağmen yine aynı şekilde kurulum yapılmadı, randevuya kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendir...

turk-telekom-ev-internet-kurulumunda-randevu-gelmiyor-ve-bilgi-verilmiyor-2.jpg

turk-telekom-ev-internet-kurulumunda-randevu-gelmiyor-ve-bilgi-verilmiyor-1.jpg