to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ramazan’da 15 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleniyor
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sınırsız sabit internet hizmetimle ilgili yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. O andan itibaren internetimiz ya tamamen yok ya da sürekli kesilip duruyor, sağlıklı bir şekilde hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Her aradığımızda “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyoruz; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemindeki bant kaydını dinleyip telefonu kapatmak zorunda kalıyoruz. Ne gerçek bir bilgilendirme alabiliyoruz ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Mübarek Ramazan ayında bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız ve hiçbir şekilde muhatap bulamamamız sinirlerimizi iyice yıprattı. İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki adresimde, Fatma ş*** adına kayıtlı... Numaralı hattım için bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arıza giderildi, ancak internet hâlâ yavaş ve donuk. 2.4G'den 5G'ye geçmeye çalıştım ama hizmet kalitesi düşük. Markadan tamir‑düzeltme talebim var, fakat hiçbir geri dönüş, arama veya bilgilendirme almadım; sadece fatura hatırlatması geliyor.
Arıza yapılmış sanırım internet eskisi gibi gayet yavaş ve donuk devam etmekte yıllardır bu yavaşlık hep var hiç değişmedi 2.4g den 5g ye bile çıksa Türk Telekom geri kalmışlığını sakince devam ettirmekte kendisini yenileme ve güncelleme gibi bir seçimi olmayacak gibi durmakta. Bazı ülkelerde internet bir ihtiyaç gereksinim olduğundan ücretsiz halkın kullanmasına olanak sağlarken bizim ülkemizde operatörler ücret yarışında devletimizin internet hizmetlerine çözüm bulmasını vatandaşına en güzel biçimde kullanma hakkı sunmasını arz ve talep ediyoruz saygılarımla
