Rayban Gözlüğümdeki Sürekli Sap Sorunu Ve Garanti Değişim Reddi

Rayban marka güneş gözlüğümü Atasun’dan satın aldım ve yaklaşık 7 aydır gözlüğün sap vidaları sürekli yerinden çıkıyor. Atasun her seferinde sapı tekrar taktı ancak sorun hiç kalıcı olarak düzelmedi ve bu işlem en az 4 kez tekrarlandı. Sürekli aynı problemle uğraşmak zorunda kalınca, geçen ay gözlüğü Rayban’a garanti kapsamında değişim talebiyle gönderdim.

Ancak değişim talebim reddedildiği gibi, tertemiz gönderdiğim gözlüğüm bana kılıfına bile konulmadan, çizik ve hasarlı şekilde geri yollandı. Gözlüğün sap ayarları bozuk, gözlük düz durmuyor ve adeta yamulmuş halde. Ayıplı ürünü ne tamir edebilmişler ne de özenli bir şekilde geri göndermişler. Rayban gibi bir markadan bu kadar özensiz ve kalitesiz bir iş beklemiyordum.

Rayban’ın gözlüğümü aldığım ilk günkü haline getirmesini istiyorum, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar para kolay kazanılmıyor ve hem ürünün hem de garanti sürecinin arkasında durulmasını bekliyorum.