to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Prime Düşün 40 GB Hatası
Tarifemi değiştirmek istediğimde Türk Telekom mobil uygulamasından Prime Düşün 40 GB Teklifi 280Tl olarak geldi. Verilen bilgilendirmede herhangi bir numarasını yeni taşıyan veya yeni hat alan müşterilere özeldir yazmıyordu ayrıca bana çıktığına göre bu tarife için uygun olduğumu düşündüm ve tarifeye geçiş yaptım. 280 Tl olarak gözüken tarife taahhüt için "söz" mesajı attığımda taahhütsüz 1215 taahhütlü 650 TL olduğu mesajı geldi. Daha sonra hiçbir şey yapmadan müşteri hizmetlerini aradım. Bana karşıma çıkan teklifin sadece numara taşıma ve yeni hatlar için geçerli olduğunu söyledi. O halde neden benim hesabımda karşıma çıktığını sordum çünkü ben zaten Türk Telekom kullanıcısıyım. Herhangi bir cevap vermedi ve bir şey yapın dediğimde hiçbir şey yapamayacağını, 31 gün sonra tarife değişikliği yapabileceğimi söyledi. Faturam şu an 841 Tl olarak geldi. Bu konuda yardım istiyorum. Ben uygulama kaynaklı olan bu hatadan dolayı neden bu faturayı ödemek zorundayım.
Gerçekten büyük bir mağduriyet söz konusu yetkililerin bu durumla acilen ilgilenmesi önem arz ediyor, çözülemezse mutlaka mahkeme yoluna başvurun. Bu şekilde bir mağduriyet kabul edilebilir değil.