Türk Telekom Prime 1000Mbps'de Sürekli Kesinti Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2025 Aralık ayından bu yana evimde interneti bir ay boyunca kesintisiz kullanabildiğim tek bir dönem bile olmadı. Sürekli bağlantı kopuyor, gün içinde defalarca internet gidip geliyor ve çoğu zaman hizmetten faydalanamıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum ancak sürekli değişen gerekçelerle karşılaşıyorum. Bazen altyapı çalışması var deniyor, bazen siteden kaynaklı sorun olduğu söyleniyor, bazen de evden kaynaklı bir arıza olduğu belirtiliyor. Ancak sonuç değişmiyor, ben ödediğim internet hizmetini düzenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık gerçekten bıktırdı.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu sürekli kesinti ve kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli tüm teknik inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.