Türk Telekom Portlu Abonelerin Ödeme Sistemindeki Hata İle Son Fatura Ödeme Engeli

Türk Telekom’da bulunan mobil hattımın taahhüt süresi bitimine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesinde son aya ait fatura henüz kesilmediği için ödeme yapma imkanım yoktu. Taşıma işleminden sonra ise Türk Telekom’un internet sitesinden fatura ödeme denemesi yaptığımda, artık abone olmadığım gerekçesiyle sistem hata veriyor ve ödeme ekranına ulaşamıyorum.

Bugün son ödeme tarihi olan bu fatura için borcumu ödemek istememe rağmen, sistemsel engel nedeniyle ödeme yapamıyorum ve bu durum borcun faize girmesine yol açıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da abone olmadığım için işlem menüsü çıkmıyor, bu yüzden herhangi bir temsilciye bağlanıp çözüm üretemiyorum.

Türk Telekom’dan, kendi sistemlerinde gerekli düzenlemeyi yaparak hattını taşıyan eski abonelerin de açık borçlarını online kanallardan net ve erişilebilir bir şekilde ödeyebilmelerini sağlamasını talep ediyorum. Borcumu ödemeye hazırım, ancak sistemin buna izin verecek şekilde açık ve anlaşılır bir online ödeme yolu sunmasını istiyorum.