Türk Telekom Port Açılmaması Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’ndeki yeni kentsel dönüşüm binamıza yaklaşık 7 ay önce taşındık. TurkNet 7 ay önce, TÜRKSAT Kablo ise 3 ay önce kutusunu takarak internet hizmetini sorunsuz şekilde başlattı. Türk Telekom ise 3 ay önce bina kutusu ve kablolamayı yapmasına rağmen, Nisan ayında yaptığımız fiber internet abonelik başvurusuna hâlâ port açmayarak bağlantıyı aktif etmedi.

Yaklaşık 2 aydır başvurumuz ön başvuru olarak görünüyor ve port açılmadığı için abonelik başlatılamıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en yakında hizmet gelecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Yeni binamızda diğer operatörler uzun süredir hizmet verip aktif bağlantı sağlamışken, Türk Telekom’un gerekli altyapıyı kurmuş olmasına rağmen port açmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Fiber internet aboneliğimin bir an önce aktif edilmesi ve gerekli portun acilen açılarak tarafıma net bir tarih ve bilgi verilmesini talep ediyorum.