to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ön ödemeli hattımda Geniş 12 Ay 100GB paketini yüklemek için 8 Temmuz 2025 tarihinde hattıma 2.500 TL’nin üzerinde TL yükledim ve “GENİS 12AY 100” yazarak 5555’e gönderdim. Paket talebiniz alındı şeklinde SMS aldığım için başka bir kontrol yapmadım. Hat yanımda olmadığından uzun süre kontrol etme şansım olmadı. 31 Ağustos 2025’te hattıma tekrar ulaştığımda, paketin hiç yüklenmediğini ve bakiyemden yaklaşık 750-1.000 TL arasında bir tutarın paketsiz kullanımdan harcandığını gördüm. Bunun 500 TL’den fazlası ise 1 KB bile internet kullanılmadan düşmüş görünüyor.
31 Ağustos’ta tekrar 750 TL yükleyerek bakiyemi yine 2.500 TL’nin üzerine çıkardım ve tekrar SMS ile paket yükleme talimatı gönderdim. Yine “talebiniz alınmıştır” mesajı geldi. Ancak 3 Eylül 2025’te hattı kontrol ettiğimde paket yine yüklenmemişti. Tekrar SMS gönderdiğimde ise “aktif talebiniz sonuçlanmadan yeni talepte bulunamazsınız” mesajı aldım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini (444 1 444) 35 dakika aradım fakat görüşme sonuçlanmadan bağlantı kesildi ve bu görüşme için de 125 TL bakiyemden düşüldü.
Toplamda yaklaşık 1.000 TL kaybım oldu. Hattımdan kesilen 125 TL arama bedeli ve 500 TL üzerindeki internet harcaması tutarının iadesini, ayrıca Geniş 12 Ay 100GB paketimin yüklenmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un sürekli hatta bekletip çözüm sunmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Kayıt alınmasını ve dönüş yapılmasını istiyorum. 48 saat sonra hattın yanından ayrılacağım için acil çözüm bekliyorum. Şikayetim İstanbul/Avcılar’da yaşandı. GSM numaramı paylaşmak istemiyorum.
Mart ayında Türk Telekom’dan Y**** D**** adına, online olarak kontörlü hattıma 2500 TL karşılığında “Geniş 12 Ay 100 GB” paketini satın aldım. Paket kapsamında 360 gün boyunca 100 GB internet, 20.000 dakika ve 20.000 SMS hakkımın olduğu, 30/03/2026 tarihine kadar bu hakları kullanabileceğim mesaj ol...
Türk Telekom faturasız hattımda, 9 ve 10 Eylül tarihlerinde toplam 249,90 TL bakiyemden internet kullanımı nedeniyle para çekildi. Paketim bittiği için bu ücretin bakiyemden alındığı söylendi, ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı sadece bakiyemin kalmadığına dair, para çekildikten sonr...
Türk Telekom online işlemler sayfasında 546xxx xxxx numaralı telefon hattım için mevcut müşterilere özel, uzun 12ay 100 GB tarifesi 1350TL paketine kayıt yaptırmak için 25 Mart 2024 tarihinde 5555 e mesaj gönderdim. Aynı gün saat 09.43te 5555 den tarafıma gelen mesaj "Değerli müşterimiz. Talebiniz i...
Türk Telekom faturasız mobil internet (cep magnet) hattımı işim için kullanıyorum. 6 Haziran 2025’te üç aylık 200 GB paket satın almıştım, paketim 4 Eylül 2025’te saat 12.30’da sona erdi. Paketim bitmeden önce, Yapı Kredi’den hattıma toplamda 1200 TL yükledim; çünkü banka anlaşması gereği tek seferd...
Türk Telekom hem hattıma para yüklersem bana 10 GB internet vereceğini vadetti. İnternetimi vermedi. Bu yüzden oluşan 123 TL zararımı karşılamadı. Sistem kusurunuz yüzünden 123 TL param gitti. Geri istiyorum. Ayın 3ünde 6 aylık tarifem bitiyordu. Türk Telekom Online işlemler 250 TL üstü yüklersem ...
Yorumlar