Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Türk Telekom Paket Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Ücret Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu

ID:36080790

Türk Telekom Paket Değişikliği Sonrası Faturada Aşırı Ücret Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu

Caner

24 Mayıs 17:34

Türk Telekom mobil hattım için uzun süredir kullandığım yaklaşık 300 TL’lik bir paketim vardı. Türk Telekom mobil uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde daha yüksek internet içeren ve %42 indirimli olarak gösterilen, yaklaşık 360 TL civarında ücreti olan bir paket gördüm ve buradan paket değişikliği yaptım. Ancak bu işlemden hemen sonra dönem ödememin 1.482 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Herhangi bir taahhüt bozma, cayma ya da ekstra bir işlem yapmadım; sadece uygulamada tarafıma gösterilen “geçebileceğiniz paketler” kısmından bir paketi seçtim. Uygulamada yazan fiyatla faturama yansıtılmak istenen tutar birbiriyle örtüşmüyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece telesekreter ile işlemler yapılabiliyor ve bu sistemle yaşadığım sorunun açıklığa kavuşması mümkün olmuyor.

4130 ile biten hattım için, uygulamada gösterilen kampanya fiyatının faturama doğru şekilde yansıtılmasını, oluşan fazla tutarın iptal edilmesini/geri alınmasını ve bu konuda detaylı bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

turk-telekom-paket-degisikligi-sonrasi-faturada-asiri-ucret-ve-canli-temsilci-erisimi-sorunu-4.jpg

turk-telekom-paket-degisikligi-sonrasi-faturada-asiri-ucret-ve-canli-temsilci-erisimi-sorunu-3.jpg

turk-telekom-paket-degisikligi-sonrasi-faturada-asiri-ucret-ve-canli-temsilci-erisimi-sorunu-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timuçin sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişinde Parçalı Faturalandırma Hatası Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Timuçin

Türk Telekom

14 Mayıs 20:36

149

Türk Telekom mobil hattımda tarife yenilemesi yaptım. Eski tarifem 254 TL iken yeni tarifem 334 TL oldu. Bu ay geçiş sürecinde olmama rağmen, önceki tarifemde ay başında 18 gün kalırken geçiş sonrası bu sürenin 12 güne düştüğü, buna rağmen bu ay için tarafıma 399 TL fatura çıkarıldığı bilgisi ile ka...

tarife-gecisinde-parcali-faturalandirma-hatasi-ve-asiri-ucret-sikayeti-1.jpg

Saniye sonuçtan memnun değil

Çifte Faturalandırma Ve Erken Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme

Saniye

Türk Telekom

24 Şubat 19:57

310

Türk Telekom cep telefonu tarifemde yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Eski tarifemin taahhüdü bittikten sonra, bitiş tarihine 12 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak fatura kesiminde, önceki tarifemin aylık ücretinin tamamı olan 450 TL’yi yansıttıkları yetmezmiş gibi, ...

Atay sonuçtan memnun değil

Yüksek Tarife Teklifiyle Mağdur Oldum

Atay

Türk Telekom

02 Nisan 14:44

316

Türk Telekom faturalı hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak veya avantajlı bir teklif almak istediğimde, mevcut faturamdan yaklaşık 250 TL daha yüksek, 680 TL’lik bir tarife önerildiğini gördüm. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni sunulan teklifin bu kadar ...

yuksek-tarife-teklifiyle-magdur-oldum-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Fiyatı 588 TL Faturaya Yansıdı Düzeltme Talebi

Arzu

Türk Telekom

24 Ocak 23:29

170

Türk Telekom hattım için online işlemler üzerinden 300 TL olarak görünen bir kampanyaya az önce geçiş yaptım. Ancak sistemde faturam 588 TL olarak görünüyor ve tutarın tamamı tarife ücreti olarak yansıtılmış durumda. 300 TL olarak gösterilen bir kampanyanın 588 TL çıkması beni hem mağdur etti, hem d...

yaniltici-kampanya-fiyati-588-tl-faturaya-yansidi-duzeltme-talebi-2.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede 380 TL'den 600 TL'ye Fatura Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Beyza

Türk Telekom

09 Mart 22:35

343

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitişi yaklaşırken müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma verilen yeni teklifin mevcut faturama göre aşırı yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Şu anda vergiler dahil aylık yaklaşık 380 TL ödüyorum, taahhüt yenilemek istediğimde ise bana sunula...

taahhut-yenilemede-380-tlden-600-tlye-fatura-artisi-ve-makul-teklif-talebi-1.jpg