Türk Telekom Ofisinde Saatlerce Bekledim Kaba Tavırlarla Karşılaştım İşlemim Yapılmadı

Derya

364

04.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Beylikdüzü Belediyesi’indeki Türk Telekom ofisinden sıra numarası aldım ve yaklaşık 1,5 saat bekledim. Sıram geldiğinde 17 numaralı bankodaki personel abonelik iptali işlemi için başvurduğumda, imza sirküleri ve kimliğimi sunmama rağmen işlemi yapmayacağını, telefondan arayıp iptal etmem gerektiğini söyledi. Telefonla müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise “burada arama yapamazsınız” diyerek engelledi ve numaramın güncel olmadığını iddia etti. Ancak numaram güncelse nasıl sürekli mesaj ve fatura geliyor diye sorduğumda, bu konuda da net bir cevap alamadım. Ayrıca, şubede abonelik iptali yapılmadığı belirtildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeden iptal işlemi yapılabileceği bilgisini aldım. Bu nedenle tekrar sıra aldım ve bir saat daha bekledim. Yine aynı personelin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım, hatta beni tersleyerek işlemi yapmadı. Şubede başka müşterilere de aynı üslupla davrandığını gözlemledim. Çalışanlar işlerini ciddiyetle yapmıyor, biri sigara molasına çıkıyor, diğeri çocuklarıyla ilgileniyor; ortam iş yeri değil adeta pazar yeri gibiydi.

Toplamda yaklaşık 4 saatim boşa geçti ve hiçbir çözüm alamadım. Sonunda personel, kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde işlemi gerçekleştirdi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Nakil İşleminde Türk Telekom Mağduriyeti

Leyla

Türk Telekom

1.304

Ben 29 Mart tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yaptırdım. Altyapı hizmetim eski evde 75 iken 16'ya düştü ve hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana yasal süre içerisinde hizmeti cayma ücreti ödemeden altyapıdan dolayı sonlandırma hakkım olduğunu söylediler. Türk Telekom ba...

Numara Taşıma İptal Talebim Çözümsüz Kaldı, Hattım Kapalı Durumda

Özlem

Türk Telekom

863

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra işlemi iptal ettirmek istedim. Öncelikle müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim fakat işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine iki farklı mağazaya giderek iptal işlemini yapmak iste...

Sabit Hat Kapatma Talebinde Gereksiz Oyalama Ve Hızlı Dondurma İşlemi

Hasan

Türk Telekom

655

Bugün (04.06.2024) saat 19.30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak sabit telefon hattımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 35 dakika boyunca sürekli farklı bölümlere aktarıldım ve işlemin yapılmasını sağlamak mümkün olmadı. Her defasında “ilgili bölüme ak...

Sahte Numaralardan Gelen Aramalar Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Melisa

Türk Telekom

2.413

25 Ağustos tarihinde +90 212 945 93 46 numaralı telefondan arandım. Arama sırasında önce 'Türk Telekom sabit internet hizmetiniz sona ermektedir. Aboneliğinizi yeniletmek veya iptal etmek için 1'e basınız' şeklinde bir sesli kayıt dinletildi. 1’e bastıktan sonra kendisini Türk Telekom müşteri temsil...

sahte-numaralardan-gelen-aramalar-ve-kisisel-bilgi-guvenligi-endisesi-1.jpg