to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 200 Mbps fiber ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Kartal’a nakil ettirmek için başvurdum. 09/09/2025 tarihinde verilen nakil randevusu için izin alıp evde bekledim. Ancak randevu saatinden sonra, 15.00 sularında, işlemin gerçekleştirilemeyeceğine dair mesaj tarafıma iletildi. Bu süreçte toplamda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 farklı şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca “acil” notu düşüldüğü söylense de, bir çalışan bu notların sisteme hiç girilmediğini fark etti. Bazı çalışanlar ise “elimizden gelen bu kadar” diyerek süreci geçiştirdi.
Nakil işlemi için 750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve maddi-manevi yıpranma nedeniyle artık nakil işleminin gerçekleşmesini istemiyorum. Konuyla ilgili şikayetimi ayrıca BTK’ya da ilettim. Talebim; hizmetin tamamen iptal edilmesi ve taahhüt ile nakil bedeli gibi hiçbir ücret talep edilmemesidir. Kararımdan asla dönmeyeceğimi ve bu konuda kesinlikle ısrarcı olduğumu belirtmek isterim.
Ek olarak, saha ekibi dahil şahsıma yapılan tüm aramaların dinlenmesini talep ediyorum. Bu kayıtların incelenmesi, firmanın ne kadar saygısız davrandığını açıkça gösterecektir. Oradaki en yetkili kişi kimse, umarım bu yaşadıklarım kendisine de iletilir.
Sayın yetkili, siz hiçbir göz doktoru (özel ya da devlet fark etmez) için önceden randevu aldığınızda ve randevu saatine yetişip, içeri girdikten sonra “yarın gelin” diye bir cevap aldınız mı? Göz doktoru burada bir örnek; tüm sektörleri baz alabilirsiniz. Kendinizi bu tip mukayeselere tabi tutmanız, sizi bu işte ayrıcalıklı yapacaktır. Buradan anlıyorum ki, şirket olarak “randevu” kelimesinin ne anlama geldiğini ve hangi şartlarda randevu koşullarını sağladığınızı defalarca kağıtlara yazıp çalışmanız gerekmekte.
Müşteri Numaram: 1781156474
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 40 gün önce Kocaeli Kartepe adresine nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Randevu verilen saatlerde kimse benimle irtibata geçmedi, yalnızca 06.08.2025 tarihinde bir iletişim sağlandı ve aynı gün ...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti nakil işlemi için 02.09.2025 tarihinde saat 08:30-13:30 arası randevu verildi, ancak bu saatler arasında ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ikinci randevu olarak 03.09.2025 saat ...
Yorumlar