Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34135337
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet

profile
Eren
Türk Telekom
04 Kasım 2025 15:56
346

1 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom 500 Mbps fiber internet nakil başvurusu yaptım. 4 gündür internetim bağlanmadı ve 4 gün daha beklemem gerektiği söylendi. 4 Kasım 2025 tarihinde, 08:30-13:30 saatleri arasında kuruluma gelinmesi gerekiyordu. Ancak ekipler, bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve haber vermeden binaya girip “kutuda yer yok” diyerek çıkmışlar. Bu durumu ancak müşteri hizmetlerini arayınca öğrenebildim.

Eski ev sahibimin internet kablosu hâlâ takılı olabilirdi, bir kabloyu sökmek gerekebilirdi. Ekiplerin benimle iletişime geçmeden kendi başlarına karar vermesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; biri 19 Kasım’a, diğeri 11 Kasım’a randevu verdi. Sonrasında web sitenizden kendim kontrol ettiğimde 8 Kasım’a randevu alabildim. Müşteri hizmetlerinizin sürece hakim olmaması ve bilgi verememesi ayrıca mağduriyet yarattı.

İnternetim olmadığı için mobil internetimden kullanmak zorunda kalıyorum ve ek paket almak durumundayım. 10 GB internetim kaldı ve 190 TL’ye 30 GB ek paket almak zorunda kalacağım. Bu mağduriyetin ve ek masrafların sorumlusu Türk Telekom’dur.

Nakil işleminin en kısa sürede, 8 Kasım’dan önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ek masraflarımın dikkate alınmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Ali
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Gecikme Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

profile
Figen
Türk Telekom
02 Eylül 2025 16:13
621

31 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2” paketim için nakil işlemi başlattım. 2 Eylül’de ekipler binaya geldiğinde ben evde değildim, ancak evde birileri vardı. Bağlantı için gelen görevli, binada fiber kabloların olmadığı bilgisini verdi ve müteahhitle görüşmem ge...

Nakil İşlemi Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Arttı

profile
Serra
Türk Telekom
23 Ekim 2025 19:19
981

9.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (30 Mbps) nakil başvurusu yaptım. Tarafımca belirlenen randevu tarihi SMS yoluyla üç kez değiştirildi. Son gelen SMS’e istinaden çalıştığım kurumdan izin alıp evde beklememe rağmen, ne gelen oldu ne de arayan. Teknik ekibin açıklaması “evde kablo olmadığ...

nakil-islemi-yapilmadi-iptal-talebim-de-sonucsuz-kaldi-magduriyetim-artti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom fiber internet Türk Telekom İnternet giremiyorum Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlıca Türk Telekom ekip Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri