to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Nakil İşlemi Ve Modem Kurulum Sorunu
Yıllardır Türk Telekom internet abonesiyim. Geçen haftalarda adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Yetkili kişiler tarafından gelip modem kurulumu yapılacaktı, geldiler duruma baktılar, modemi duvara bantla yapıştırdılar. Sonra burada sinyal yok deyip modemi bir güzel söküp, yeni evin boyasına da iyi bir zarar verip gittiler. Bu saatten sonra bir daha da Türk Telekom ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Her aradığımda, sizi arayıp randevu verecekler, gelip kurulum yapacaklar, diyorlar.
10 gündür ne arayan ne de soran. Evde internetim yok, işlerimi cep telefonumdan bağlantı kurarak halletmeye çalışıyorum ama onun da paketi bir yere kadar dayanıyor. Kısacası Türk Telekom insanı rezil etmekten başka bir iş yapmıyor. Adeta insanı mağdur etmeye yemin etmiş.
Gelişme
İyi günler;Yıllardır TTNET kullanıcısıyım. 2 ay önce evimi taşıdığım için nakil işlemleri için müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm ve nakil işlemlerini başlattım. Gerekli prosedürleri hallettikten sonra ekip göndereceklerini ve durum tespiti yapacaklarını söylediler. Ancak Ekipler gelmedi. Ben defalarca müşteri hizmetleri aramak zorunda kaldım. Sonra ben yeniyim daha işi bilmiyorum dedi. Duvarın boyasını da zedeleyerek gitti. Bundan sonra da kimse bizi arayıp sormadı. Bu olaydan sonra yine defalarca müşteri hizmetlerini nakil işlemi için aradım ama kimse yardımcı olmadı. En sonunda hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu defada 3.595,59 TL taahhüt ücreti yansıttılar. Hem suçlu hem de güçlüsünüz. Bu iş nasıl oluyor. Bana anlatır mısınız? Nakil olmadığı zamanlarda aksayan işlerimin hesabını kim verecek? İş paraya gelince dakikasında almayı biliyorsunuz. Bizim bu konudaki mağduriyetimiz ne olacak.
İyi günler;Yıllardır TTNET kullanıcısıyım. 2 ay önce evimi taşıdığım için nakil işlemleri için müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm ve nakil işlemlerini başlattım. Gerekli prosedürleri hallettikten sonra ekip göndereceklerini ve durum tespiti yapacaklarını söylediler. Ancak Ekipler gelmedi. Ben defalarca müşteri hizmetleri aramak zorunda kaldım. Sonunda bir ekip geldi, genç bir delikanlı modem takacağını söyledi ancak saatlerce uğraşmasına rağmen yapamadı. Sonra ben yeniyim daha işi bilmiyorum dedi. Duvarın boyasını da zedeleyerek gitti. Bundan sonra da kimse bizi arayıp sormadı. Bu olaydan sonra yine defalarca müşteri hizmetlerini nakil işlemi için aradım ama kimse yardımcı olmadı. En sonunda hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu defada 3.595,59 TL taahhüt ücreti yansıttıar. Hem suçlu hem de güçlüsünüz. Bu iş nasıl oluyor. Bana anlatır mısınız? Nakil olmadığı zamanlarda aksayan işlerimin hesabını kim verecek? İş paraya gelince dakikasında almayı biliyorsunuz. Bizim bu konudaki mağduriyetimiz ne olacak.
