to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem, 30 Aralık 2025 tarihinde Jetlogi kargo firması aracılığıyla gönderildiği söylendi; ancak modem bugüne kadar elime ulaşmadı. Mevcut modemim bozuk olduğu için ev internetini kullanamıyor, tamamen yeni gelecek modeme ihtiyaç duyuyordum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 4‑5 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı; sadece kargoyu beklemem istendi. Kargo firması Jetlogi’ye telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattından ise her seferinde “dağıtım bölgesinde” şeklinde aynı cevap verildi ve günlerce oyalandım. Ne Türk Telekom tarafından alternatif bir çözüm üretildi ne de modem başka bir yolla temin edildi.
Modemim bozuk olduğu için uzun süredir internet ihtiyacımı mobil hat üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle binlerce lira mobil internet ücreti ödedim. Tüm bu yaşananlar Ankara Keçiören’de gerçekleşmiş olup, mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.
Türk Telekom’un, abonelik kapsamında taahhüt ettiği modemi acilen tarafıma ulaştırmasını, kargo sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını ve yaşanan uzun gecikme sebebiyle katlandığım yüksek mobil internet maliyeti de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim, siparişim onaylandı ve gönderimin Jetlogi firmasıyla yapılacağı söylendi. Ancak Jetlogi firması ne telefonu açıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde sadece “kargonuz dağıtım bölgesinde” cevabını aldım. Bunu abartısız 20–30 kez tekrar ettiler, fakat kargo bir türlü elime ulaşmadı.
Teslimat adresim Ankara Keçiören, yani merkeze çok yakın bir bölge olmasına rağmen günlerce “dağıtım bölgesinde” denilerek oyalandım. Bu süreçte evdeki modemim bozuk olduğu için, yenisi ha geldi ha gelecek diye yeni modem de almadım. Yanımda kalan yeğenim ders çalışırken internet kullanmak zorundaydı ve mecburen mobil internet kullandık. Sadece bu yüzden iki ayda 4.000 TL’nin üzerinde mobil internet faturası ödedim.
Türk Telekom’u aradığımda ise beni tekrar Jetlogi’ye yönlendirdiler, Jetlogi ise sürekli aynı cümleyi tekrarlayıp somut hiçbir adım atmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gerçekten kargonun nerede olduğu açıklanıyor, resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Jetlogi ve Türk Telekom’dan ya modemin acilen gönderilmesini ya da açıkça “gönderilmeyecek” denilmesini, buna göre hareket edebilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle ödediğim yüksek mobil internet ücretlerinin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom aboneliğim kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken modem, Jetlogi firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun uzun süredir “dağıtım bölgesinde” göründüğünü görüyorum ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Türk Telekom tarafın...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden adıma modem gönderimi yapıldı ve kargo firması olarak Jetlogi tercih edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen modem bana teslim edilmedi. Jetlogi tarafından verilen 7224847191 numaralı gönderi takip numarasını sisteme girdiğimde “böyle bir numara yok” şeklin...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
Türk Telekom üzerinden aldığım Türk Telekom marka modemimin kargo sürecinde Jetlogi firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Kasım’da verdiğim modem siparişim için kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Türk Te...
Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Jetlogi kargo firmasının modem teslimat sürecinden ve Türk Telekom’un bu sorunlu firma ile çalışmaya devam etmesinden şikayetçiyim. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve 23 Aralık 2025 tarihinde saat 12:04’te, yaklaşık 16 dakika 57 saniye süren görüşme ile Türk Telek...
Yorumlar