Türk Telekom Modem İadesi İçin Mağaza Reddi Ve Ücret Yüklemesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi kapattırdıktan sonra modem iadesi için 03.10.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Türk Telekom mağazasına gittim. Modemi teslim etmek istediğimi belirttiğimde, mağaza çalışanları modemi alamayacaklarını, mutlaka Türk Telekom genel merkezine gitmem gerektiğini söylediler.

İş koşullarım nedeniyle genel merkeze gidemeyeceğimi, bu yüzden en yakın Türk Telekom mağazasından modemi iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen yardımcı olmadılar ve modemi bu şekilde teslim edemeyeceğimi, kapatmadığım her süre için modem ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler.

Ben 200 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimi kapattırmış ve modemi iade etmeye hazır bir müşteriyken, sadece genel merkeze gitmem istendiği için mağazadan teslim alınmaması ve bu sebeple tarafıma modem ücreti yansıtılacağının söylenmesini mağduriyet olarak görüyorum. Modemi Adana Optimum AVM’deki en yakın Türk Telekom mağazasına teslim ederek iade işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.