to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Türk Telekom fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evime kurulan ZyXEL marka modem hem teknik olarak problemli hem de yanlış bir noktaya yerleştirildi. Modemden kaynaklı olarak bağlantı sürekli kopuyor, internetin çekim gücü çok düşük ve sadece bir odada kısmen internet kullanılabiliyor. Diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Modemin bozuk olduğunu ve yerinin yanlış seçildiğini defalarca belirttim.
Sorunun kaynağının modem olduğunu açıkça söylememe rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri sadece bina dışındaki kablolara bakılacağını belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı. Arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi fakat kimse ilgilenmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Erzurum’da yaşıyorum ve bu problem her gün, her saat devam ediyor. Türk Telekom’un bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdurum. Modemin değiştirilmesini ya da yerinin uygun şekilde yeniden konumlandırılmasını ve teknik ekibin sorunu yerinde incelemesini acilen talep ediyorum.
1 ay önce Türk Telekom’dan ZyXEL marka yeni bir modem satın aldım (1.600 TL ödedim). Eski modemimde hiçbir bağlantı kopma sorunu yaşamazken, yeni modemi kullanmaya başladığımdan beri gün içinde 2-3 defa bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemi defalarca farklı prizde denedim, sıfırladım, her türlü çözüm...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde, Zyxel modem kullanmama rağmen her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonumda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Bu süreçte toplam 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan ...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL model modemle internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı, rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modem değişimi yap...
Uzun bir süredir Türk Telekom'dan internet kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 ay kadardır sürekli internetimde kopma sorunu mevcut ve sürekli müşteri hizmetlerini arayıp sorunu iletiyorum ancak bana sadece Türk Telekom kaynaklı sorun değil deyip hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yüzlerce aramadan sonra en ...
Uzun süredir Türk Telekom fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı çok düşük. Fiber altyapıya geçiş yaptıktan sonra bana ikinci el bir modem verildi. Özellikle bu modemin sorun çıkarıp çıkarmayacağını sorduğumda, kesinlikle sorun olmayacağı söylen...
Yorumlar