Türk Telekom Mobil Hattımda İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık on gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgemdeki baz istasyonunda çalışma yapıldığını, bu nedenle internetin kullanılamadığını belirttiler ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veremiyorlar ve kullanmadığım internetin ödemesini yapmak istemediğimi söyledim Yapacak bir şey olmadığını taahhüdümün olduğunu belirttiler fakat bu taahhüt bana internet SMS konuşma paketi dahilinde taahhüt olur. Bana veremediği hizmetin ücretini alamaz. Bu süreçte hattımı internet için hiç kullanamıyorum.
Şebeke çekmesine rağmen internet yok.

Bu hatta ait numaram 0 50*********94’tür. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İnternet erişimi sağlayamadığım bu dönem için faturama indirim uygulanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.