Türk Telekom Mobil Faturamda Yetkisiz İnternet Aşım Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait Ocak ayı faturama internet aşımı gerekçesiyle 1061 TL yansıtıldığını gördüm. Tarifemdeki internet paketim tükendiğinde tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmadan arka arkaya aşım işlemi yapılmış ve bu yüzden faturam normalin çok üzerinde gelmiştir.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mecbur kalarak faturayı ödedim. Hattıma ait numaram 0535********67’dir.

İnternet paketim bittikten sonra tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ocak ayı faturama yansıtılan haksız internet aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.