Türk Telekom Mağazasındaki Saygısız Personel Üzerine Şikayet

14.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Etimesgut Gimsa Piyade Türk Telekom bayisine babama ait olan hattın sim kart değişikliği için gittik. İşlem sırasında e-Devlet üzerinden pin kodu oluşturulması istendi ancak bu bilgi, hat sahibi babama değil, telefon kullanıcısı olarak bana söylendi. Pin kodunun hat sahibi adına alınması gerektiği söylendiğinde ise babam yanımda olmasına rağmen işlem onunla yürütülmedi.

Daha sonra kimliğin işleme kapatıldığı ve nüfus müdürlüğüne giderek açtırılması gerektiği belirtildi. Babam, kimliğin neden bloke olduğunu sorduğunda çalışan kişi tarafından “kızınızın hatası yüzünden kimliğiniz bloke oldu, banane gidin açtırın kimliğinizi” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Sarı saçlı, kırmızı ojeli kadın personelin bu tavrından hem ben hem babam çok rahatsız olduk.

Müşteriyle bu üslupta, saygıdan uzak bir biçimde konuşan bir çalışanın bu şekilde görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’dan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız konuşmaların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.