Türk Telekom Hat Taşıma Ve Yeni Hat İşleminde Belgelerimin Güvenliği Konusunda Endişeliyim

07/11/2025 tarihinde Kocaeli Körfez’de Türk Telekom kurumsal mobil hatlarımızı taşımak ve yeni hat almak için internet üzerinden talep oluşturdum. Ardından 4445444 numaralı hattan arandım ve ertesi gün için randevu verildi. Ertesi gün gelen kişiyle 7 hat taşıma ve 1 yeni hat işlemi yaptık, kimliklerimizin fotoğraflarını çekti, birçok evrakı aldı ve birçok yere kaşe bastırdı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen işlemlerle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Görüştüğüm kişi (0553940****) sürekli farklı bahaneler sundu ve telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir taşıma ya da yeni hat talebi olmadığını, alt bayiye ulaşmam gerektiğini söylediler.

Daha önce de hat taşıma işlemi yaptığım için sürecin en fazla 2 gün sürdüğünü biliyorum. Ancak bu sefer hiçbir işlem başlatılmamış. Kimlik bilgilerim, imza sirkülerim ve birçok resmi evrakım şu anda bu kişilerin elinde ve güvenliğinden endişe ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim; evraklarımın güvenliğinin sağlanarak tarafıma ivedilikle teslim edilmesi ve işlemi yapan kişiden, evraklarımı hiçbir yerde kullanmadığına dair imzalı bir belge alınmasıdır. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.