Türk Telekom Kurulumu Yapıldı, İnternet Hâlâ Bağlanamıyor

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz internet aboneliği için 25 Şubat günü saat 14.00 civarında İstanbul Üsküdar’daki adresime kurulum yapıldı. Modem kurulu, internet ışığı yanıyor olmasına rağmen o andan itibaren hiç internete bağlanamadım.

Kurulumdan sonra dün toplam 3 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde internetimin sistemde bağlı göründüğünü, en fazla birkaç saat içinde hizmetin aktif olacağını, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen internete erişimim hâlâ yok.

Bugün tekrar iki kez aradığımda ise bu kez başvurumun beklemede göründüğü, randevu oluşturulması gerektiği ve 3 Mart tarihine randevu verilebildiği söylendi. Dün “bağlı, biraz daha bekleyin” denilen internet için bugün “başvuru beklemede, randevu almanız lazım” denmesi, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Modem evimde kurulu ve internet ışığı yanıyor olmasına rağmen, telefondaki görevli bana “Size internet kuruldu mu? ” diye soruyor, Türk Telekom’un kendi kurulumundan haberi yokmuş gibi davranıyor.

Başvuru numaram 7379630501’dir. Günlerce internetsiz kalmak istemiyorum. Fiber 1000 Mbps aboneliğimin en kısa sürede gerçekten aktif edilmesini ve internet erişimimin sağlanmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.