to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Uzun Bekleme Süresi
İzmir Halimağa Aras Kargo şubesinin müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle bağlanamıyorum. Aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, telefonu kapatmasam saatlerce hatta kalacak gibi görünüyor. Dün de aradım, şu an da 6. Dakikayı geçmiş durumda olmama rağmen hala hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için gönderimle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyor, bilgi alamıyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, telefonla müşteri hizmetlerine erişim sisteminin düzeltilmesini ve müşterilerin makul sürelerde temsilciye bağlanabilmesini talep ediyorum.
Sayın Yıldız K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36734046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
