Ödenen Aylık Kutu İade Edildi; 45 Gün Sonra Yeniden Gönderim Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Denebunu’dan 25 Haziran tarihinde DP-43Z39JR6LJ89GMV2E8P numaralı Haziran ayı aylık kutumun ödemesini yaptım. 27 Haziran’da kargoya verildi bilgisi geldikten sonra 29 Haziran’da hiçbir şekilde elime ulaşmadan “iade edildi” şeklinde bildirim aldım. Sebebini sorduğumda, kargoda hasar oluştuğu ve bu yüzden ürünlerin iade edildiği, en kısa sürede tekrar gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim yeniden gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Attığım maillere doğru düzgün cevap verilmiyor, firmanın bir iletişim telefonu veya ulaşılabilir müşteri hizmetleri yok. Ücretini ödediğim bir ürünün peşinde koşturulmak zorunda bırakılmak ve muhatap bulamamak son derece rahatsız edici.

Ürünlerimin bir an önce yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve müşteri hizmetleri konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.