to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Kırsal Bölgedeki Düşük İnternet Hızı Ve Sürekli Kopma Sorunları Çözülmedi
Bartın Merkez Mekeçler Köyü’nde ikamet ediyorum ve uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Geçen seneye kadar ev internetimden 12 Mbps civarında download hızı alırken, yaklaşık 6–7 aydır hızım 5–6 Mbps seviyesini geçmiyor. Upload hızım da genellikle 200–400 Kbps aralığında kalıyor ve bu nedenle sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Statik IP ile evden çalışmam gereken zamanlar oluyor ancak bu hız ve kopmalar nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Defalarca arıza kaydı bıraktım, ekipler birkaç kez eve gelip kontrol yaptılar. Önce binaya/piriye kadar gelen hattın iyi olduğu, sorun aradaki kablodan kaynaklanıyor olabileceği söylendi, kalın kablo takıldı ancak sorun düzelmedi. Daha sonra ben aradaki kabloyu tamamen iptal edip hattı doğrudan prizdeki telefon hattına bağladım, buna rağmen hızım hala çok düşük.
Kırsal bir bölgede olduğumuz için hattın sınırlarının farkındayım ancak bu devirde bu kadar düşük hız ve istikrarsız bağlantı kabul edilebilir değil. Köy olarak toplu şekilde fiber internet başvurusunda bulunduk, yakın köyde fiber olmasına rağmen Türk Telekom tarafından talebimiz iptal edildi. Şu an hiper internet başvurusu yaptık, ondan da sonuç bekliyoruz fakat mevcut internetle temel işlemlerimi dahi yapamıyorum.
En son 3 gün önce ekipler tekrar geldi, kablonun uzun olduğu ve kalın kablo takılacağı söylendi fakat bu işlem de sorunu çözmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise, benim herhangi bir bilgim ya da gözlemim olmamasına rağmen bölgede doğal afet olduğu gerekçesiyle durum açıklanmaya çalışıldı.
Hat numaram 8817293129’dur. Hem hız düşüklüğü hem de kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, hat değerlerimin düzeltilmesini ve gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 17 Ağustos tarihinde aradığımda Doğal Afet problemi sebebiyle altyapı çalışmalarımız 30 Ağustosa kadar sürecektir dendi. Ama herhangi bir ne doğal afet vardı ne de başka bir durum. Yazın ortasındayız. Bir de ub tarihten önce 13 Ağustosta aradığımda teknik ekip arıza kaydı için gelmişti. Bu 4 gün içerisinde bulunduğum bölgede herhangi bir doğal afet olmadı. Ek olarak 1 Eylül gibi tekrar aradığımda doğal afet sebebiyle yine 15 Eylül'e kadar çalışmaların devam edeceği söylendi. Tabi yine herhangi bir doğal afet problemi yok. Bunlar tamamıyla bahanelere kılıf! Coğrafya kaderdir arkadaşlar.
